多萝西·腾博（Dorothy Tembo）：尊敬的姜理事长，尊敬的各位阁下，女士们、先生们，各位贵宾，

早上好！

欢迎各位，我谨对主办方的诚挚邀请表示衷心感谢，使我有机会在这么重要的一个场合，很高兴能够再次来到北京和我的各位。

今天早上大家做了很好的发言和陈述，服务贸易已经成为了全球经济的重要支柱，是国际贸易中最具活力的组成部分，从通信到运输、金融、教育、旅游和环境、服务，服务贸易正在重塑贸易的运行模式，并为包括中小企业在内的各类市场主体创造更多商业机遇。

根据贸发会印发的数据，全球2024年货物与服务贸易总额增长了3.7%，其中服务贸易以9%的年增长率成为主要的增长动力，增量相当于7000亿美元。作为服务贸易领域的一个专业人士，我们常常容易受到当前新闻报道中所渲染的悲观情绪的影响，供应链中断、通胀压力以及气候变化所带来的挑战时，更是尤为如此。

这种情绪容易让人产生一种预期，即在可预见的未来，国际局势将出现更多导致边缘化的政策和经济上的动荡。但近几个月，乃至近几周的全球动态表明，我们每一个人都有责任推动国际合作的可持续发展。并且寻找实现包容性和可持续发展目标的现实路径，这是我们在座各位所共同坚持的目标。这正是我们本周齐聚全球服务贸易企业家峰会以及整个服贸会的意义所在。这也是联合国与世界贸易组织联合设立的国际贸易中心，致力于提高中小企业国际竞争力机构全员不懈努力的方向，服贸会得到了广泛认可，不仅全面展示了服务贸易的广度和深度，更汇聚了各界致力于推动包容发展的力量。

本周在北京我们有机会向这一目标发出明确而有力的信号，这一行动刻不容缓。我在这里想跟大家分享一下国际贸易中心最新发布的分析报告，我们预计当前美国的关税政策可能导致2029年全球出口潜力减少4390亿美元，其中发展中国家受到的冲击尤为显著。毫无疑问，这对于全球商品贸易构成的威胁，包括关税和其他外部的压力，已经蔓延到了服务贸易领域。根据世界贸易组织今年4月发布的研究报告，2025年全球商业服务贸易增长率预计仅为4%，这一预测相较此前的预期，反映出了当前形势的严峻性。

我不能够坐视局势进一步恶化，尤其是在服务行业对推动经济快速增长方面具有不可替代的战略作用。近年来的数据已经显示，刚才的几位嘉宾都已经提到了，所以我就不再赘述这一方面的严重情况，我只是想说服务贸易在全球贸易结构中的比重持续上升，其增长不仅带动了服务业自身的增长，也显著改善了商品贸易、货物贸易的整体前景。

正因如此，在我们国际贸易中心的研究中，我们确立了四个关键服务行业，他们在促进增长，创造高质量就业岗位以及构建高效供应链方面发挥着核心的作用，同时在数字技术，特别是智能技术方面处于领先的地位。这些行业被我们称为互联服务，包括运输与物流，金融服务，信息与通信技术，以及全球和专业服务，商业和专业服务等等。表明当这些行业蓬勃发展的时候，将对整体经济产生广泛而深远的积极影响，包括就业机会的显著增加和关键领域中的持续创新，尤其值得注意的是在拥有高质量互联服务的地区，半数企业具备出口企业，而在互联服务基础薄弱的地区，这个比例仅为1/5。

对于服务行业的中小企业来说，这种差距尤为明显，然而获取这些互联服务并非理所当然的，尤其在许多发展中国家。否则以服务为导向的经济转型将会难以实现，尤其带来的发展机遇，特别是对于妇女、青年和小型企业而言更是如此。

我们现在特别需要随着包容发展危机的持续扩大，我们应该去进一步推动包括互联服务在内的服务贸易发展，和这个相关联的就是我们以前认识的数字技术的世界也发生了深刻的变化，我们有最近的生成式人工智能的突破，已经推动了一场竞赛，它让世界上或大或小，无论大小的技术公司都能够竞相开发更为高效的解决方案。

与此同时，我们还有区块链、云计算、3D打印等等技术在加速推进，这些技术都在助力企业开发新型的服务产品，提升运营的效率。当然这些也意味着我们需要做的更多，让企业都能公平从这场数字革命中受益。

再用几分钟谈一下数字技术，特别是人工智能技术在中小企业发展中所能够扮演的一个关键作用。我还想阐述一下如果能够释放这些潜力的话，我们必须摒弃碎片化发展和孤立决策的重要性。首先我必须强调，当前这一轮的技术变革和以往都不同，在深度和广度上都超越了历史上任何一次技术演进，我们所做的决策将会今后数代人产生深远的影响，就像我刚才讲到的生成式人工智能、区块链、云计算正在迅速重塑企业的运营模式和贸易方式。根据我们国际贸易中心今年7月发布的最新中小企业竞争力展望报告，在覆盖近80个国家，大约7400家受访企业里，大约80%的企业表示在采用了最新的数字技术以后，他们的销售实现了增长，成本也进一步地下降。这些技术并不完美，不完善，但是我们应当坚持这样一个方向，而且我们也要确保这样的应用要在负责任的前提下进行。我们的研究已经证实它能够为企业带来一个变革性的效益，远远超过单纯的销售增长和成本削减，特别是对服务行业来说更是如此。

基于人工智能的预测性的分析工具，能够帮着企业进行战略规划，也能够帮着他们提供定制化的方案，包括云计算能够实现帮着中小企业提升他们的韧性，效率和创新能力。当我们谈到服务领域的时候，这些技术确实是显著地降低了跨境服务交付的门槛，或者说成本。但是我们有一个风险，并非所有的企业都能够在这场技术变革中平等地获益，有一些企业崛起得很快，但是还有一些相对在转型过程中滞后。

如果数字化智能想要真正成为推动服贸增长或者包容发展的发动机，就必须要确保所有的企业都能够实现数字化转型，这就意味着我们必须保障企业能够获得可负担的稳定的数字基础设施，还有具备数字技能的人才，以及支持创新的监管环境。

我们有一个关于中国很精彩的故事，我不想在这里展开太多，就像刚才副部长指出的，中国已经做得非常好，只想提几点和这个相连的。

首先，中国已经在国内推行了多项改革。

第二，中国确保了一个整体的电子商务生态，能够以一个系统化、最优化、最优先的级别来进行。特别是今天我们在这里，肯定中国取得的成绩，但是我们仍然可以做得更多，更好。以一个更加结构清晰的方式来进行。

这引出了我的另外一点介绍，也就是我们想要推出的一项工作，不仅和数字化转型相关，也和其他的工作领域有关联，为中小企业造福的。有一些负责中小企业部长的官员在约翰内斯堡开展了首届中小企业部长级的会议，他们由我们国际贸易中心和南非政府联合主办。中小企业数字化转型就是这些部长们必须考虑的几个主题之一。另外还有两个主题是绿色竞争力和融资能力。

最后，这些国家的政府他们一致通过了一项行动的倡议，首先他们提出要共同努力推动实现可以负担的可靠的数字基础设施建设。同时还要提升数字技能和人才储备，还要构建良好的监管环境。这类合作，我想是当前全球服务贸易发展所亟需的，也是我们未来两年实现中小企业赋能发展的战略方向。

我们在国际贸易中心，我们多年来一直致力于不仅仅和服贸联盟，我们也和其他的中国合作伙伴开展了卓有成效的合作，积累了丰富的经验，我们充分见证了数字化转型，国际合作所带来的积极成果，这种现实对于所有人都是有益的，没有人应该被落在后面。也是对于联合国的可持续目标实践的一项坚实的保证，感谢大家。